红星新闻网10月28日讯 不清楚流程、辗转科室做检查、检查难预约、对接上级医院……病人需要办理特殊门诊时，往往需要提前操心不少事情。对医院而言，做好病人就医前的各项准备工作，对医院高效合理运行、提高患者服务质量有着直接关系。为了打通这一系列流程，实现患者“一站式”绿色通道，成都市成华区第三人民医院创新性采取联动升级整合，开通“慢阻肺门特办理绿色通道”，实现了患者与医院的无缝衔接，极大提升患者的就医便利性和满意度。

高效的“事前准备”：一气呵成，省时省心

为提供优质服务，成华区第三人民医院呼吸内科联合成都市第六人民医院开设慢阻肺特殊门诊的绿色办理通道，为患者提供更加便捷的一站式服务。从“窗口”到“认定”，实现一站式服务，推进“数据多跑腿，患者少跑路”的工作模式。

为了更高效地办理特殊门诊，医院一般会进行充分沟通并完成事前准备：登记患者或家属信息；告知患者或家属注意事项并请他们注意电话通知；每周三由专人拨打电话预约患者时间；确定患者名单后，医院医务人员提前一天与成都市第六人民医院相关科室沟通（登记办理人员身份信息，预约肺功能集中检查）；每周四下午由成华区三医院救护车及医务人员负责接送患者到成都市第六人民医院办理，认定病种。“整个准备可谓是一气呵成，省时又省心。”患者李女士高度评价院方的准备工作。

清晰的服务流程：联动服务，安全又放心  

“作为慢阻肺患者，医院统一安排医护人员，陪同前往成都市第六人民医院，进行相关检查等全流程‘陪诊’服务，让我们既放心又舒心……”患者杨某非常认可这种服务。

成华区三医院统一安排医护人员，陪同患者前往成都市第六人民医院，进行相关检查等全流程“陪诊”服务，整个检查过程中，患者只需要做一个动作，即跟随医务人员去做肺功能检查，而其余所有的流程皆由医务人员办理。具体体现在减少患者来回奔波，反复挂号、缴费、检查、盖章等流程，减少患者到处找科室、找医生（一般都是老年人）等。同时过程中都有专业护士全程陪同办理，患者更安全、更放心。转运的过程之中，有救护车在医院接送，集中办理。在时间上，若患者自己办理需要1—2天，而绿色通道办理只需要2—3小时就可以完成。此外，后期，成华区三医院也将对慢阻肺患者进行持续的跟踪和管理，定期检查患者的病情，调整治疗方案，确保患者的病情得到有效控制。

据统计，自“慢阻肺门特办理绿色通道”2022年10月18日开始办理以来，截至目前共完成了300余人次的慢阻肺门特认定。短短时间里，提升了医院的服务效率和质量，也同时让患者就医体验获得感增强。患者能够充分了解办理流程和注意事项，减少了跑腿次数和等候时间。成华区三医院相关负责人表示，下一步医院将根据实际情况，动态做出优化和调整，提高效率、加强质量评估。